Conoscenze e competenze degli operatori nel settore parchi (amusement).

Lo scorso mese di giugno sono stati individuati i profili formativi degli apprendisti delle imprese che si avvalgono del CCNL delle imprese turistiche, i quali svolgano mansioni nella ristorazione, nell'accoglienza e nei servizi di manutenzione, giardinaggio ecc.. Vi si prevede tra l'altro:

CCNL INDUSTRIA TURISTICA: ADDETTO AI SERVIZI DI SPIAGGIA , PORTUALI E PARCHI, ADDETTO ALL'ANIMAZIONE

ESEMPI DI QUALIFICHE PROFESSIONALI COMPRESE NEL PROFILO

• Capo assistente bagnanti
• Assistente ai bagnanti
• Inserviente di stabilimento o cabina o capanna
• Sommozzatore
• Ormeggiatore
• Addetto ai servizi portuali
• Animatore
• Istruttore di nuoto
• Istruttore di ginnastica
• Sorvegliante di infanzia
• Addetto ai campi sportivi ed ai giochi
• Altre qualifiche afferenti al profilo non espressamente comprese nella predetta elencazione

CONOSCENZE E COMPETENZE TECNICO-PROFESSIONALI SPECIFICHE

• Conoscere l'impresa di riferimento nei suoi aspetti organizzativi e gestionali ed il contesto in cui opera
• Conoscere e sapersi adeguare alle innovazioni di prodotto, di processo e di contesto
• Saper operare nel rispetto delle norme e delle buone prassi in materia di prevenzione e protezione dai rischi per la sicurezza sul lavoro e di prevenzione e protezione dagli incendi
• Sapersi rapportare alle altre aree organizzative aziendali
• Riconoscere il proprio ruolo all'interno del contesto aziendale e del processo di erogazione del servizio
• Saper adottare uno stile comunicativo adeguato al proprio ruolo
• Saper leggere ed interpretare la documentazione tecnica
• Saper utilizzare il personal computer e i principali software applicativi
• Saper condurre una conversazione, anche di carattere specialistico, in una lingua straniera
• Conoscere e saper applicare le tecniche di salvataggio
• Conoscere e saper applicare le modalità di gestione del magazzino e del trasporto
• Saper riconoscere le caratteristiche del cliente
• Conoscere e saper applicare le tecniche relative alle diverse fasi della vendita
• Conoscere e saper applicare le politiche di marketing dell'azienda
• Saper preparare e presentare il conto, riscuotere l'incasso, utilizzare i diversi sistemi di pagamento
• Conoscere e saper applicare le procedure stabilite per l'approvvigionamento, l'uso, la conservazione e la rotazione di strumenti, dotazioni e materiali
• Saper organizzare gli spazi di lavoro in modo razionale, assicurando lo stato di efficienza e di pulizia di strumenti e dotazioni
• Saper operare nel rispetto delle disposizioni di tutela igienico sanitaria
• Conoscere e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale
• Saper gestire e coordinare le attività ludiche del cliente
• Conoscere e saper applicare alle attività dello spettacolo le tecniche relative a luci e suoni
• Conoscere e saper applicare nel contesto aziendale le tecniche sportive e artistiche
• Saper organizzare, gestire e coordinare le attività ludico sportive di bambini e ragazzi
• Conoscere e saper utilizzare tecniche di lay-out
• Conoscere i processi "caratteristici" della funzione dell'animazione pertinente i giochi acquatici e le interazioni con le altre funzioni aziendali
• Conoscere i criteri generali di tecnologia dei sistemi idraulici delle attrazioni acquatiche e dei dispositivi di sicurezza pertinenti

Fonte: ANESV-AGIS - Parksmania

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PARCHI FAUNISTICI

PARCHI ACQUATICI

PARCHI AVVENTURA

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